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Hola Cristyroa , como antiguo cliente de Movistar Plus + Satélite te informo que tienen como máximo un mes para realizar los trabajos de instalación. El satélite para Movistar está medio muerto y no tienen previsión de mejorar las nefastas calidades de los canales.
Te digo esto por qué yo también sufrí la tardanza de la instalación y es por qué el descodificador iPlus que te tienen que poner también, deben pedirlo conjunto su tarjeta de credenciales y estos dos al llevar años en el mercado tienen espera de stock en almacén ( algún iPlus reparado). Por eso, están tardando mucho en tu servicio.
Pide devolución parcial en tu factura para que te devuelvan la parte que pagas por el paquete de TV Satelital.
Espero que esta información te sea de ayuda ya que esto me lo dijo un propio instalador autorizado por Movistar+ ( antigua Digital+)