Nuevamente error en los consumos en la web
Hola. Vuelvo a ponerme en contacto porque ha vuelto a aparecer en mi área personal de la web errores en los periodos de consumo, cosa que sucede de manera recurrente. Hace no mucho ya surgió ...
Foro
Hola Comercial-movistar
Si es necesario, volvermelos a pedir pero todos esos datos los envié por privado con capturas del error en los post que he señalado anteriormente.
Los consumos aparecen del 18 al 17 del mes siguiente cuando mi periodo de facturación es del 28 al 27.
Un saludo.
Hola, rserrano
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.
Te hemos solicitado dicha información, ya que por ley de protección de datos y privacidad no almacenamos datos personales de los clientes.
Un saludo.
Laura.
Hola Comercial-movistar
Ya he enviado los datos y la captura pedida por privado.
Los datos no me importa reenviarlos ya que después de tantos años en la comunidad es algo habitual.
Sin embargo, las capturas son más laboriosas de conseguir.
Insisto en que es un problema que ya se ha planteado más veces y se sigue repitiendo. Espero que en esta ocasión cuando se solucione de nuevo sea ya la definitiva.
Un saludo.
Hola, rserrano.
Te confirmamos el recibido de los datos.
Haremos las validaciones y gestiones correspondientes.
Un saludo, Dairon.
Hola.
Acabo de consultar los consumos en la web y en este momento aparecen correctos, con el periodo de facturación del 28 al 27 de mes siguiente que es el que tengo actualmente en vigor.
Desconozco que error causa que este problema se repita de manera habitual. A ver si consiguen dar con la solución definitiva.
Un saludo.
