Oferta anti digi

Entiendo que me digan que la oferta no está disponible oficialmente, en el contrato indica que son 35€ pero fue el comercial el que me indicó que eso no importaba que se hacía el descuento luego

Entiendo lo que me indicas, pero esa promoción ya no está vigente. ¿Me confirmas si en el contrato aparece una cuota de 35 € y no la promoción de 5 €? En cualquier caso, desde aquí no podemos aplicar ni modificar promociones. Si la factura no coincide con las condiciones que te indicaron durante la contratación, podrás presentar una reclamación para que se revise el caso ricot235 

Yo lo que quiero es que alguien me lo pueda asegurar con seguridad sin tener que estar dudando e inseguro sobre lo contratado

Lamento la confusión ocasionada por la información recibida ricot235. Si en tu primera factura no se refleja la oferta que te indicaron en tienda, podrás presentar una reclamación para que se revisar el caso y las condiciones con las que se realizó el alta. 

En la tienda de Movistar me indicaron claramente que la promoción era totalmente válida para 1 única línea móvil de portabilidad, incluso volví el día siguente para asegurarme y me lo volvieron a confirmar

Comercial-movistar​  ¿Entonces cómo puede ser que en la tienda me hayan confirmado 2 VECES que es válida la oferta? y en el 1004 un comercial me haya dicho que si y otro me haya dicho que no

Hola, ricot235 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Te confirmo que el descuento de la tarifa móvil ilimitada aplica únicamente a las líneas móviles que se porten e incluyan dentro del paquete miMovistar. Si la línea se destina como una línea adicional no incluida en el paquete, la promoción no será aplicable.

Por otro lado, la oferta de portabilidad móvil con cuota promocional de 5 € ya no se encuentra vigente. Actualmente no disponemos de esa promoción.

Un saludo.

Karen.