Oferta antiDigi y regalo de tv fraudulento

Hola,  hice una portabilidad desde Digi con la conocida oferta antidigi, promocion MiMovistar Max por 45 euros. El comercial del 1004 me comentó que Movistar con esta promoción me regalaba una tele. Yo no la necesito ya además, en una tienda de Movistar me explicaron que era a cero euros pero que tenía una permanencia. Yo decidí no recogerla. Ahora me entero de que Movistar anuló la aplicación de la oferta y me está cobrando la tarifa completa. Me gustaria saber si podrías acceder a la conversación con el 1004