Hola julmm
Te comento. Desde la comunidad, no tenemos posibilidad de aplicar, corregir o modificar ofertas sobre clientes en servicio, y por tanto tampoco efectuar ningún tipo de actuación sobre ellas. A ese respecto lo único que te podría indicar es que las ofertas son las publicadas en la web www.movistar.es . En ese sentido no puedo ayudarte, lo que si te indicaría es que si lo estimas oportuno te podrías poner en contacto telefónico con el departamento de calidad a través del 1004 con el fin de que te puedan informar al respecto.
Un Saludo.