Resuelto
PASO COBRE A FIBRA
Buenos días, Mi contrato con movistar es Fusión TV y pago mensualmente y para siempre 60€, como consecuencia de haber ganado un laudo en una junta arbitral. Dicho laudo estima que mientras yo perma...
Foro
Hola, goa.
De momento no es posible realizar la instalación del servicio de fibra, ya que hace falta una caja fibra la cual distribuirá el servicio hasta tu domicilio.
El área de planta externa encargada de los trabajos está realizando el estudio de las obras necesarias.
Un saludo, Dairon.
Ya sabemos que falta la caja, pero no hace falta más obra, pues el cableado ya está en el edificio, como les he dicho en numerosos ocasiones. Por ese motivo no entiendo la demora.
Hola, goa.
Te agradecemos por confírmanos que se ha realizado la instalación y nos alegra saber que ya puedes disfrutar de tu servicio de Fibra.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Hola, goa
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, te informamos que recientemente hemos realizado una gestión interna para que el área encargada nos pueda brindar información sobre tu pedido y puedan agilizar dicho proceso.
Un saludo.
Michel.
Ya, pero tanto retraso no es normal. Entiendo que tenéis que presionar de alguna manera para que lo gestionen de una vez, pues ya van 6 meses sin servicio.
Hola, goa
Te informamos el área encargada continua trabajando en tu caso para la instalación de tu servicio. Recuerda que desde nuestra parte, continuamos con el seguimiento de tu pedido y una vez tengamos alguna novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Hola, seguimos igual, sin servicio ni noticias. Por favor, reclamen a quien corresponda.
Hola, goa
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas de momento no tenemos novedades sobre el área encargada. Cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Hola,
Seguimos sin servicio. Por favor, exijan de una vez a la empresa que tiene que venir a instalar la CTO y la fibra que lo gestionen de una vez. Me consta que es la empresa CIRCET y es vergonzoso que nos tengan sin servicio desde el mes de marzo y ustedes lo permitan. No es aceptable decir a estas alturas, después de meses que no les han contestado del área de planta externa, como nos vienen diciendo en los últimos mensajes. Tendrán que escalar el asunto y darnos una solución efectiva de una vez.
Quedamos pendientes.
Hola, goa
Lamentamos informarte que no nos han contestado del área de planta externa responsable de la actuación.
En el momento en que haya novedades te informaremos.
Un saludo
Seguimos sin servicio, esto no es normal, llevamos desde el mes de marzo esperando.
Hola, goa.
De momento estamos a la espera de que el área técnica encargada de los trabajos de plata externa nos facilite más información sobre las obras.
Un saludo, Dairon.
