Pedida la fibra desde hace más de 6 meses
Hola, llevamos más de 6 meses con la fibra solicitada y no hay forma. - En junio de 2023 debido a una tormenta nos quedamos sin teléfono e internet por una avería en el cobre. En vistas que la aver...
Foro
Llevamos 2 semanas con la avería, y el servicio lo pagamos, así que entiendo que se nos debe de dar servicio, no es admisible estar esperando 2 semanas para solucionar una avería que provoca que la teleasistencia de una persona de 92 años no funcione.
Hola, duniameler
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias.
Desde la comunidad, nuestro objetivo es ayudarte en lo que se encuentra a nuestro alcance, por ello, hemos pasado la nota al área técnica, solicitando se solvente la avería lo más pronto posible.
Por otra parte, continuamos el seguimiento sobre la solicitud de fibra, para que se puedan llevar a cabo las obras en tu zona para la conexión de dicha fibra.
Continuamos el seguimiento de tu caso y en cuanto contemos con alguna novedad, te lo estaremos informando.
Un saludo.
Andrés.
