Pedido con incidencia
El día 5 de este mes realice un pedido de un iPhone 13 pro Max pedido número C*******************K Al poco tiempo me aparece en la App que el pedido tiene incidencia después de varias llamadas al 10...
Foro
Cuantos dias han tardado en enviarte el dispositivo? En la web te indicaba que eran 72h cuando lo pediste?
Zeleris es lamentable, yo estoy esperando mi xbox series s desde el dia 9-2-2022 y estamos a dia 17-2, zeleris asegura que la tengo en mi casa cosa que es totalmente mentira y esto va para largo...
En el caso de que hayan superado el plazo que indicaban, puedes solicitar una compensación económica o de otro tipo, te aconsejo que lo hagas mediante el defensor del consumidor de Movistar y si no te gusta o te parece insuficiente su respuesta siempre puedes hacerlo via administrativa
Yo lo solicité el día 5 y me llegó ayer..
Hola Cristina1202
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.
Un saludo
Gema
Sigo a la espera de una respuesta..
Hola Cristina1202
Continuamos pendientes de recibir respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
Hola Cristina1202
Si, el dispositivo es en alquiler, no es financiado, pero todas las solicitudes de terminales están sujetas al estudio previo por parte de un departamento para dar conformidad a las solicitudes.
En el caso de este segundo pedido, hemos tenido que pasar incidencia al área encargada para que podamos seguir con la gestión ya que el sistema no nos lo permitía.
Nosotros desde aquí seguimos realizando el seguimiento y puede que los compañeros contacten contigo si fuera necesario.
Un saludo
Encarni
Me comentan por privado que el problema está en la. Financiación pero no es un dispositivo de alquiler?
Hola Cristina1202
Como te hemos informado por mensaje privado, hemos procedido a abrir una gestión administrativa solicitando autorización para continuar con tu pedido del dispositivo adicional.
Haremos seguimiento de su evolución y autorización para realizarte la solicitud de la Smart TV.
Un saludo
Encarni
Quedo a la espera
Hola Cristina1202
Hemos comprobado que tu pedido se ha cumplimentado como entregado correctamente, por lo que nos alegramos que finalmente ya lo obtengas.
Por otro lado en cuanto al dispositivo adicional seguimos pendientes de tus gestiones para que el pedido se genere en la mayor brevedad posible.
Te mantendremos informad@.
Saludos
Belén
