Pedido con incidencia
El día 5 de este mes realice un pedido de un iPhone 13 pro Max pedido número C*******************K Al poco tiempo me aparece en la App que el pedido tiene incidencia después de varias llamadas al 10...
Foro
Hola Cristina1202
Como te hemos informado por mensaje privado, hemos procedido a abrir una gestión administrativa solicitando autorización para continuar con tu pedido del dispositivo adicional.
Haremos seguimiento de su evolución y autorización para realizarte la solicitud de la Smart TV.
Un saludo
Encarni
Me comentan por privado que el problema está en la. Financiación pero no es un dispositivo de alquiler?
Hola Cristina1202
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.
Un saludo
Gema
Sigo a la espera de una respuesta..
Hola Cristina1202
Continuamos pendientes de recibir respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
Hola Cristina1202
Si, el dispositivo es en alquiler, no es financiado, pero todas las solicitudes de terminales están sujetas al estudio previo por parte de un departamento para dar conformidad a las solicitudes.
En el caso de este segundo pedido, hemos tenido que pasar incidencia al área encargada para que podamos seguir con la gestión ya que el sistema no nos lo permitía.
Nosotros desde aquí seguimos realizando el seguimiento y puede que los compañeros contacten contigo si fuera necesario.
Un saludo
Encarni
