Pedido con incidencia

Hola yo soy uno de los clientes afectados por un pedido con incidencia verán el hace 2 días recibí una llamada de atención al cliente para una oferta de ficción con netflix lo que sucede es que al poco rato de hacer el pedido recibo 3 mensajes para la reactivacion de DAZN DISNEY PLUS Y NETFLIX cuando pinché en el icono de reactivar netflix no aparecía en la app ni el netflix ni el DISNEY PLUS pero DAZN que ya lo tenía de antes si como digo 72 horas me comunico por aquí ya que ni en 1004, 1002 ni WhatsApp me Dan solución solo me dicen que espere que el pedido automáticamente se pondrá de incidencia a realilizado cosa que me extraña porque mañana ya hace 4 días de dicho pedido porfavor pido que ya finalice ya que tengo netflix activado desde el deco pero lo que no tengo es DISNEY PLUS ya que cuando escaneo el código qr me salta que no tengo disney plus incluido con movistar un saludo espero respuesta