Plataforma antigua de facturación

Buenos días,

Ayer intenté dar de alta la oferta de Portabilidad a nombre de mi padre en su casa.

Me dijeron que no era posible a causa de que su ficha de antiguo cliente no estaba dado de alta en la nueva plataforma, su ficha había quedado en el antiguo sistema de facturación y no había sido migrado.

Por favor, necesitaría que se migrase a la nueva plataforma para poder ejecutar una portabilidad de sus lineas acogiéndose a la promoción de alta proveniente de Digi. 

Muchas gracias,