Presentar reclamación escrita sin usar WhatsApp
Hola, Quiero presentar una reclamación por escrito sin usar WhatsApp. ¿Cómo debo proceder? Gracias.
Foro
Hola anvior
Respecto al asunto que os indicas, y una vez comprobada la fusión que tenías indicarte que es la Fusión + Fútbol, fusión que ya no se comercializa, por lo que, tendrás que elegir una fusión de la oferta comercial actual. Puedes ver dicha oferta en el siguiente enlace.
Como te indicamos en el post anterior, el servicio Fusión debe conllevar como mínimo dos líneas de móviles, entendemos que una de ellas sería la línea -990, pero faltaría otra, además debes confirmarnos qué modalidad fusión es la que quiere activar.
Un saludo
Pepi
Hola,
Es decir, que por un problema administrativo de Movistar (que se originó por un motivo que desconozco, y que tras más de 1 mes de gestiones y más de 12 llamadas al 1004 han sido incapaces de resolver), ¿han decidido cancelar unilateralmente mi paquete fusión? Francamente, me parece increíble, y poco serio.
En todo caso, para intentar solucionar lo antes posible el problema, escogeré uno de los paquetes fusión que me indica. De todos ellos, el Fusión Inicia Infinito es el más parecido a lo que tenía, y en https://www.movistar.es/particulares/fusion aparece a un precio promocional de 55€/mes durante 4 meses, y posteriormente pasa a costar 81€/mes, impuestos incluidos. ¿Puede confirmarme estos precios, por favor?
La fibra simétrica hasta 1Gb del Fusión Inicia Infinito, ¿no tiene CGNAT, verdad?
He leído que los paquetes fusión no tienen permanencia. ¿Puede confirmarme que esto también es así?
Respecto a la segunda línea de móvil, aunque actualmente no la necesito, ¿para obtener su SIM, debo acercarme a una tienda Movistar, o me la envían por correo a casa?
Un saludo.
Hola de nuevo anvior
En primer lugar, respecto al coste de la Fusión Inicia Infinito indicarte que sería de 81€ mensuales.
En respuesta a tu segunda consulta, lamentamos indicarte que Movistar no usa CGNAT en las líneas fijas.
Respecto a la permanencia en los paquetes fusión indicarte que, efectivamente no existe.
Y por último , si deseas el alta de la segunda línea móvil si que debes retirar la tarjeta en tienda.
Esperamos haber sido de utilidad
Un saludo
Pepi
De acuerdo, procedan a contratar Fusión Inicia Infinito a nombre de la nueva titular, conforme a la información remitida en los mensajes privados.
Les ruego me mantengan informado del proceso, y me avisen cuando éste haya finalizado.
Un saludo.
