Presentar reclamación escrita sin usar WhatsApp
Hola, Quiero presentar una reclamación por escrito sin usar WhatsApp. ¿Cómo debo proceder? Gracias.
Foro
Hola de nuevo anvior
En primer lugar, respecto al coste de la Fusión Inicia Infinito indicarte que sería de 81€ mensuales.
En respuesta a tu segunda consulta, lamentamos indicarte que Movistar no usa CGNAT en las líneas fijas.
Respecto a la permanencia en los paquetes fusión indicarte que, efectivamente no existe.
Y por último , si deseas el alta de la segunda línea móvil si que debes retirar la tarjeta en tienda.
Esperamos haber sido de utilidad
Un saludo
Pepi
De acuerdo, procedan a contratar Fusión Inicia Infinito a nombre de la nueva titular, conforme a la información remitida en los mensajes privados.
Les ruego me mantengan informado del proceso, y me avisen cuando éste haya finalizado.
Un saludo.
Hola anvior
Continuamos pendientes del progreso de tus gestiones te mantendremos informado.
Un saludo
Pepi
Hola,
Habiendo transcurrido 3 semanas desde que puse la reclamación, y sin haber resuelto aún el problema, empiezo a sospechar que esto va por el mismo camino que me llevó a interponerla, es decir, no arreglar nada ni en tiempo ni forma. De verdad que no entiendo cómo es posible que en 3 semanas todavía no se haya realizado un simple cambio de titular. ¿De verdad es algo tan complejo? ¿Podrían darme un motivo?
Gracias.
Hola anvior
Te comunicamos que el pedido ya consta cumplimentado y ya dispones activado el servicio de Fusión Inicia Infinito.
Por favor, nos puedes indicar que se encuentra todo solucionado.
Saludos
Mónica
Hola anvior
Continuamos pendientes del progreso de la gestión de cambio de titularidad.
En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola anvior
Hemos tramitado la gestión para el cambio de titularidad.
En breve nuestro departamento de gestión administrativa se pondrá en contacto con ambos titulares para la verificación de los datos, conformidad y consentimiento del nuevo titular dejando constancia de ello una grabación de voz, necesaria para la tramitación correcta de dicha subrogación.
Estaremos pendientes del progreso de tu trámite para mantenerte informad@.
Saludos
Belén
