Problema Antena Movistar Plus Satélite
Buenas, tengo contratado con Movistar un paquete fusión con ADSL TV por satélite ante la falta de buena cobertura de internet. Llevo más de un mes sin poder ver los canales de movistar debido a...
Foro
Hola Guillermot,
Nosotros no tenemos información sobre las tarifas que llevan los técnicos de satélite. No obstante, el precio es el que te da el técnico que se va a desplazar.
Salu2
Maribel
Hola Maribel,
Gracias por tu pronta respuesta, no obstante no acabo de entenderla.
Como es posible que no tengáis información sobre las tarifas de los técnicos que subcontratais, cuando cada vez que llamo al 1004 para comentar la incidencia se me especifica que no se me va a cobrar nada por la reparación, salvo la cuantía por desplazamiento que ya indiqué en mi mensaje anterior. O me estáis mintiendo, o algún problema respecto a esta información hay.
De todas formas la solución que propones es que tengo que pagar la tarifa que considere el técnico, por una reparación de un equipo por un fallo del cual no soy responsable. Lamentablemente no puedo aceptar esto como solución a mi problema.
Un saludo
Hola Guillermot
Si tienes contratado el paquete básico de satélite el coste del desplazamiento es de 27,83 € iva incl y si tienes paquete premium serían 15,38€, el técnico , dependiendo la incidencia el técnico valorará el coste o si es sin coste.
Saludos.Ascen
Buenas tardes Ascen,
Me alegra saber que ahora sí conocéis las tarifas, aunque curiosamente difieren de las que me dicen tus compañeras de atención al cliente de 1004 y el técnico del satélite. Realmente me da la impresión de que me estáis tomando el pelo. Tengo contratado Fusión TV SATÉLITE Máxima Velocidad, esto no sé si es paquete premium o no, a ver si me puedes ayudar con esta cuestión.
Lo que interpreto por tu mail, es que el coste de desplazamiento voy a tener que abonarlo en todos los casos. Una vez esté el técnico en mi vivienda, valorará el coste de la reparación.
de todas formas voy a tener que pagar un mínimo de 15,38 € de desplazamiento ( sino 27,38 €) por no haber colocado la antena de forma correcta desde un primer momento.
un saludo
