Problema con suscripción a Xbox Game Pass
Buenos días,
al igual que estos dos compañeros de la Comunidad, tengo problemas con mi suscripción a Game Pass desde que lo contraté con Movistar y lo di de baja en diciembre.
- https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Suscripci%C3%B3n-Xbox-Game-Pass-en-el-limbo/td-p/4653369
- https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Suscripci%C3%B3n-xbox-game-pass-bugueada/m-p/4622733
No me permite suscribirme ni administrar ninguna modalidad de Game Pass, ya que cuando voy a realizar el pago siempre me devuelve un mensaje de error. Se supone que mi suscripción al servicio de Xbox está en estado "No activa" (porque realmente no estoy suscrito), pero tampoco puedo renovarla en ningún lugar (aplicaciones propias de Microsoft, navegador, etc.) ya que, a pesar de haber dado de baja el servicio con Movistar, en la aplicación de Game Pass para Android sigue indicando, textualmente: "Para administrar tu suscripción, visita tu proveedor de servicios de telefonía móvil". De hecho, eso fue lo que hizo saber que el problema venía de ahí.
En mi caso me he puesto en contacto con el Soporte de Xbox y me han dicho que pueden repararlo, pero que en cualquier caso, me pusiera en contacto con ustedes para ver si así se podía agilizar el trámite, ya que de hacerlo ellos se demoraría durante varios días por tener que tratar el caso un departamento especializado.
Un saludo.
Hola alejandrogp1991
El área responsable nos informa que, la incidencia con la suscripción a Xbox Game Pass está resuelta.
Nos quedamos a la espera de que nos confirmes si has podido acceder al servicio.
Un saludo
María
