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Hola deris
¿Has probado también a realizar un reset de fabrica del router (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos), por favor? Para poder revisar la conexión de la linea desde aquí, necesitamos que nos indiques:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa donde se encuentra el router (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
Si he probado varias veces a resetear. Pulsando el botón de reset y también en la configuración del router restaurando valores, pero nada.
Datos enviados por privado.
- Técnico-Movistar04-03-2022Responsable Técnico
Hola deris
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos la zona y actualmente no tenemos incidencia registrada, así como los datos técnicos de línea que constan correctos. Comentas que al principio, el funcionamiento era correcto, ¿aproximadamente desde cuando no te funciona bien?
En este tipo de líneas tecnología radio hay que tener en cuenta que la velocidad de conexión fluctuará según las condiciones de zona y de la cobertura de la antena, por lo que la velocidad es variable según saturación de red.
Un saludo. Mª Jesús
- deris04-03-2022Yo probé el VDSL
Ya hace unos meses que no va bien tengo que ir mirando en banda puede funcionar.
Ya se que depende de la cobertura y la saturación. Pero como digo compré una antena que me mejora los valores de cobertura y la velocidad sigue baja. Asique lo de la cobertura lo descarto.
Y si es saturación, no entiendo porque se satura si pongo el móvil al lado del router y me descarga a 15 megas o megas y el router a 1.
- Técnico-Movistar05-03-2022Responsable Técnico
Buenas tardes deris
Si eres tan amable, te vamos a solicitar que realices un test de velocidad por cable a través de la siguiente pagina web ,,
Quedamos a la espera
Un saludo
Silvia