Resuelto
Problemas con los tokens de Movistar
Buenas. Tengo dos problemas con los tokens, son los siguientes: 1. App Mi Movistar: Desde el día 7 de noviembre ya no se me generan tokens. Hasta el día 7 se me generaban 2 tokens cada día por Ce...
Foro
Hola JesusLeoBolaños
Por favor envíanos la foto que te estamos solicitando. Es muy importante para continuar con el análisis de la incidencia.
Un saludo, Dairon.
Hola JesusLeoBolaños
Gracias por la aclaración.
Esperamos que aceptes nuestras disculpas. Nuestro objetivo es solucionar todas las incidencias que nos comentáis en la mayor brevedad posible, pero a veces, como ha ocurrido con la que te afectaba, no depende directamente de nosotros, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros ante cualquier consulta y/o problema.
Un cordial saludo, Llanos
Comercial-movistar Ya le dí como solución aceptada hace un tiempo (no me acuerdo cuando) al no solucionarme el problema.
Hola JesusLeoBolaños
Nos alegra el saber que la aplicación está cargando correctamente tus tokens. Lamentamos la demora en el proceso de la resolución de esta incidencia. Esperamos que no esto no vuelva a ocurrir.
Recuerda que, en la Comunidad Movistar estamos a tu disposición, es por ello hicimos todo lo que está en nuestras manos para regular el fallo.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
Comercial-movistar Lo he mirado y parece que ya funciona bien. Espero que dure un tiempo, ya que habéis tardado dos semanas en solucionármelo.
Hola JesusLeoBolaños
Esperamos tengas un buen día. El área técnica nos informa que han solucionado el error que impedía que los tokens se cargaran. Por favor, prueba realizar los trabajos y nos informas si el funcionamiento es correcto.
Un saludo, Dairon.
Hola JesusLeoBolaños
Continuamos tratando tu caso. De momento no hemos recibido novedades, pero seguiremos estando atentos para mantenerte informado.
Un saludo, Dairon.
Hola JesusLeoBolaños
Esperamos tengas un buen día. Continuamos tratando tu caso. Esperamos tener alguna novedad pronto.
Un saludo, Dairon.
