problemas movistar plus y multiplus
Hola, Tengo Movistar plus con el Multiplus para verlo en otra tv a través de un amplificador de wifi, el día 12 de marzo empecé a tener problemas con la señal de la tele donde llega la señal con ...
Foro
Ayer os pasé los datos por privado.
un saludo,
Buenos días DanielMCDrake83
Disculpa la demora en responder. Hemos recibido los datos por privado y nos consta que no hay conexión con el amplificador.
Habría que sincronizar de nuevo el amplificador con el router. Para ello, conecta el amplificador en un enchufe que esté más cerca del router. Luego presiona en el router, la tecla de wifi+/wps que hay en la parte posterior durante dos o tres segundos (veras que empieza a parpadear la luz de wifi+ en la parte delantera) y después presiona en el amplificador la misma tecla dos o tres segundos y espera a que se sincronicen.
Cuando estén sincronizados, conecta de nuevo el amplificador en la habitación donde está el descodificar y comprueba de nuevo el funcionamiento.
Un saludo
Nacho.
Eso ya lo he hecho miles de veces y sigue habiendo fallos. Se sincroniza bien, lo pongo junto a la tele y lo conecto al desco a través del cable ethernet y continua haciendo pequeños fallos o directamente fallos mas gordos, el otro día no pude ni verlo porque no se veía absolutamente nada, todo eran pixelaciones importantes y parones y eso que la luz del amplificador estaba en verde e incluso a veces en azul. Ayer pude verlo pero las pixelaciones y cortes de sonido puntuales seguían, incluso probé en poner el amplificador un poco mas "cerca" del router, eso si, con la distancia que me permitía la longitud del cable cable Ethernet. Probé a ver Netflix, Amazon Prime, Youtube, etc... incluso probé a ver los canales desde la app de Movistar + y desde esa smartTV con el wifi del amplificador y todo iba perfecto lo único que falla es Movistar plus a través del desco.
La ultima vez y tras varias pruebas de apagar todo, encender, volver a sincronizar, etc... me dijeron que tenían que venir a mirarse los aparatos porque todo lo que probamos no solucionó el problema de las pixelaciones puntuales pero que debido a la situación actual no me lo podían mandar, esta claro que no estoy disfrutando del servicio como debería por eso quiero que esta incidencia conste en algún sitio porque yo quiero reclamar el dinero por todos estos días sin poder disfrutar del servicio como corresponde.
un saludo,
