Doy como zanjado el tema
Hola rafa1314
Para dar respuesta a todas tus consultar, iremos punto por punto:
- En relación a tu primera consulta, no existe diferencia entre la contratación a través de la web o tienda física Movistar, salvo aquellas ofertas comerciales, que sean especificas de la web o de la tienda en si, por ejemplo, si entras en www.movistar.es, y consultas las diferentes tarifas para contratación de fibra, puedes encontrar un aviso que te dice "Exclusiva online".
- En relación a tu segunda consulta, la cuota de instalación de Fibra Óptica (157,3€, 130€ sin IVA) será gratuita, con el compromiso de mantener vigente dicho servicio por un período de 12 meses, en los casos de clientes que se acojan a un contrato Fusión, el compromiso de permanencia es de tres meses. En caso de causar baja en el servicio antes de la fiscalización del periodo comprometido, deberás abonar a Movistar una cantidad proporcional al tiempo no cumplido del compromiso, con un importe máximo de 100€.
- Con respecto a la portabilidad, si vienes de otro operador a Movistar y no cambias de domicilio, no hará falta que cambies de número y no tienes que pagar nada.
Puedes portar sólo tu línea fija o tu línea fija y el ADSL, y contratar con Movistar los servicios que necesites: Fusión, MOVISTAR+, DÚOs, Llamadas, Terminales, Mantenimientos, Servicios Suplementarios y muchos otros productos.
Una vez cumplimentado el formulario online (si lo haces a través de nuestra web) con los datos solicitados, nos pondremos en contacto contigo para verificar los datos recogidos y para contrastar que estás adecuadamente informado y de que realmente eres tú quien ha decidido cambiar de Operador.
Existen dos posibilidades de “verificación”:
Como este proceso requiere comunicación con tu actual proveedor, podrían ser necesarios hasta 5 días hábiles para que esté operativo tu nuevo servicio con Movistar.
Se intentará que el corte de servicio sea mínimo aunque puede producirse alguna suspensión temporal.
Podrás desistir de la portabilidad en el plazo de 14 días naturales desde que la pediste.
Los plazos tanto para tienda como online son los mismos, para linea fija.
En cuanto a las lineas móviles, el plazo tanto para tienda como online, es de 48 h
- Cuando te refieres a segundo desco, entendemos que es para ver la tv, estaríamos hablando del servicio Multiplus, te facilito enlace donde puedes consultar dicho servicio. El precio para este servicio es el mismo tanto en tienda como online.
Para cualquier consulta, gestión, duda o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros por los canales habituales, si miras este enlace puedes confirmar cuales son.
Espero haberte sido de ayuda.
Un saludo
Ángeles
sobre el tema de la fibra ya la tengo instalada por lo tanto cogiendo un paquete de fusion el mas adecuado para mi serian de 3 meses de permanencia.
sea el metodo que elija al final sea por medio de pagina web o tienda fisica la 1 seria por metodo velbal y con grabacion y la 2 seria pues por medio como siempre por medio de papeles firmados todo dependera en ese momento de las ofertas de uno o de otro.
Hola rafa1314
Efectivamente, si finalmente decides contratar el servicio Fusión, la permanencia por fibra es de tres meses, y con respecto a lo que indicas por el medio de contratación es tal y como nos dices, si lo haces a través de una tienda Movistar, la contratación será por escrito y si lo haces online o vía 1004, sera con grabación verbal de la misma, y te acogerás a la oferta comercial que exista en ese momento.
Un saludo
Ángeles
