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JoelBorràsEscoda
Yo probé el VDSL
25-06-2021
Resuelto

Quiero cambiar mi tarifa de Fusión a Fibra 600Mb

Hola,


Soy cliente de Movistar Fusión y, siguendo el consejo que me disteis, he hecho portabilidad de las 2 lineas moviles que se incluían para no perder los numeros. Hace poco se ha cambiado automaticamente la tarifa a Fibra estándard con la Fibra a 300Mb, fijo y televisión #0. Ahora queremos cambiar la tarifa para solo dejar el telefono y la fibra y además subirla a 600Mb. Así que me gustaria cambiar mi tarifa actual por Movistar Fibra 600Mb.

Ya me comentaron que una vez realizado el cambio tengo 15 dias para devolver el decodificador de la TV (el router no hace falta hacer ningún cambio según me comentaron).

 

Y una última pregunta, una vez realizado el cambio de tarifa a 600Mb podré realizar la subida a 1Gb tal y como se anuncia en la web?

 

Muchas gracias.

cambio
FIBRA
fusión
Tarifa

12 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-06-2021

    Hola JoelBorràsEscoda

     

    Te informamos que el pedido para realizar el cambio a Movistar Conecta 600 ya está cumplimentado.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-06-2021

    Hola JoelBorràsEscoda

     

    La petición se ha procesado correctamente, el pedido de cambio a  Movistar Conecta 600 está en ejecución. Te enviamos un privado con el número de referencia.

     

    Nos quedamo pendiente del cierre del pedido. Te mantendremos informado.

     

    Uns saludo

    María

  • Avatar de JoelBorràsEscoda
    JoelBorràsEscoda
    Yo probé el VDSL
    25-06-2021

    Correcto, confirmo que es la que me has dicho.

     

    Gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-06-2021

     

    Hola JoelBorràsEscoda

     

    Antes de proceder a tramitar nada, necesitamos que nos confirmes si el producto que solicitas es Movistar Conecta 600 mb, en la cual se incluye 600 Mb de fibra, también con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y línea fija.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    25-06-2021

    Hola JoelBorràsEscoda

     

    Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

     

    Por otro lado, al producto que nos indicas, no llevaría subida de velocidad, se queda en una velocidad de 600mb.

     

    Saludos. Toñi