Hola Luna7611
Lamentamos la situación que nos comentas. Si has realizado la contratación a través de una tienda, debes haber firmado un contrato físico en el que se especifican las condiciones de la compra. Normalmente sólo se puede hacer desistimiento de los equipos comprados a través de la web o cualquier otro medio que no sea físico en tienda. Debes dirigirte al establecimiento en el que has realizado la compra para que te pongan en contacto con el proveedor del terminal y puedas ejecutar la garantía, si la reparación está incluida en esta.
Sentimos no poder ayudarte directamente, al ser una gestión realizada en una tienda, sólo ello pueden darte una solución.
Un saludo, Vero.
Como es posible que digan cosas diferentes si me han vendido un teléfono en mal estado y no lo quiero dice que dentro de los 14 días puedes desistir de él, ahora la tienda dice que es 1004 la que tendría que enviar un código de desestimiento porque ellos no pueden y si envían el código si, en que quedamos me siento [....]
Hola Luna7611
Envíanos una copia del contrato que firmaste en la tienda para la adquisición del terminal, para que podamos revisarlo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
