Buenos días Comercial_movistar Comercial.Global_movistar .
En respuesta a su mensaje le indico que deseo dar de baja el paquete de TV incluido en mi fusión actual y además la línea móvil adicional (empieza por 676.......) y quedarme unicamente con la línea 625...... dentro del paquete Movistar Conecta Max (movil 30gb y fibra 600mb) que he comentado en mensajes anteriores, al precio de 54,90€ al mes.
Por favor tramiten ya el cambio e indíquenme cuando esté gestionado para proceder a llevar el decodificador a una de vuestras tiendas.
Quedo a la espera de vuestra respuesta y de la confirmación del cambio.
Gracias. Un saludo
Hola, por favor pueden informarme de como esta el trámite que les indique en mi ultimo correo. Gracias
Hola Eugenia Comercial_movistar Comercial.Global_movistar , ya me han tramitado la baja de la linea 676 en el 1004. Quedo a la espera de que me indiqueis que ya se ha producido el paso a la tarifa conecta max y que puedo ir a devolver el deco a cualquier tienda Movistar para dar por finalizado el tramite.
gracias
Hola Julio_Alberto
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
La línea que comienza por 676 ya hemos solicitado sacarla de tu producto Fusión para poder seguir realizando la tramitación pero desde la Comunidad no podemos gestionar la baja. Debes contactar con nuestros compañeros en el 1004 para solicitarlo.
En cuanto al paso a Conecta Max, hemos abierto una gestión administrativa previa y necesaria para poder tramitarlo. Te enviamos el número de gestión por privado y en cuanto esté finalizado el proceso te informamos.
Un saludo
Eugenia
