Hola tersanmor
De acuerdo con lo previsto en la nueva normativa de telecomunicaciones, a partir del 29 de Octubre actualizamos algunas condiciones de los servicios que tienes contratados.
En concreto, tu contrato de arrendamiento de dispositivos Movistar, pasará de tener 36 meses de duración desde la fecha de contratación a tener 24 meses (prorrogables automáticamente por otros 24 meses, salvo que nos indiques lo contrario). Si no estás de acuerdo con estos cambios, en el plazo de un mes desde esta comunicación puedes dar de baja el contrato y devolver el dispositivo sin penalización.
En tu caso durante toda la duración del arrendamiento tu cuota seguirá siendo 0 euros (siempre que mantengas la contratación).
Un saludo
Gema
Gracias Comercial.Global_movistar
Me puede interesar devolver el dispositivo, y tengo entendido que según un valor que se atorga al dispositivo y el tiempo de devolución, Movistar entrega un "precio" por su retorno. Me podéis dar más información sobre este aspecto?
Entiendo que la devolución rescinde el contrato de arrendamiento, que en mi caso tiene una cuota de 0,00 € pero lleva un cargo en la factura de 4,59 € en concepto de seguro. Si se devuelve el dispositivo se cancela también el seguro, verdad?
Ya me dicen.
Hola tersanmor
Puedes acceder a la carta informativa del cambio de condiciones accediendo a tu área privada miMovistar desde este enlace.
Tal y como se especifica, dispones de un mes desde que has recibido esta comunicación, si quieres dar de baja el dispositivo. Recuerda que, tras solicitar la gestión correspondiente, tendrías que devolver el dispositivo en el embalaje original, en perfecto estado, sin ningún daño, sin datos del cliente ni pantalla bloqueada, (debe restablecer valores de fábrica). La devolución sería en una tienda Movistar.
Por otro lado, no entendemos muy bien a que te refieres con esto "Movistar entrega un "precio" por su retorno".
Por último te informamos que la cancelación del seguro móvil es necesario solicitarla.
Un saludo
Tere
Comercial.Global_movistar he enviado mensaje privado
Hola tersanmor
Hemos recibido tus privado y te hemos informado; indicarte que a pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.
Un saludo
Gema
