No puedo acceder a Mi Movistar
Hola: Desde que se anunció que se estaban realizando cambios internos, no puedo acceder a mi cuenta de Mi Movistar (ni con la contraseña antigua y ni tampoco puedo regenerarla; al intentar regeneral...
Foro
Hola, LSS
Para realizar el cambio de base de datos, se debe actualizar el contrato. Actualmente, tienes una gestión en curso donde se solicita el cambio. Por nuestra parte, estaremos realizando seguimiento y te informaremos cualquier novedad.
Saludos
Yulieth
Buenos días:
(a) No me habéis dado respuesta a la pregunta concreta que hice en mi último mensaje
"Hola:
Desde Comercial (1004) me indican que el cambio a la nueva plataforma debe realizarse en dos pasos:
(1º) Movistar FO 100/10 Mbit/s + TV (Imagenio) ---> Movistar Fusión
(2º) Movistar Fusión ---> miMovistar
¿es esto así?
¿no es posible efectuar el cambio directamente?
Saludos."
(b) No tengo pendiente actualmente ninguna gestión en curso, pues me indicaron que tenía que volver a llamar el 15 y hacer la petición de nuevo; sólo está abierta la solicitud (24...09) que hice ayer
Saludos.
Hola, LSS
No es posible realizar el cambio directamente. Para realizar la modificación de base de datos, es necesario realizar una solicitud o gestión interna donde informamos lo que nos solicitas. Actualmente, dicha solicitud o gestión se encuentra en proceso.
Saludos
Yulieth
