Hola Moviharta86
Entendemos tu malestar.
La respuesta que te hemos dado sin tener ningún dato tuyo responde a que, en algunas ocasiones, existen clientes que no disponen de correo electrónico y por este motivo facilitan el de algún familiar.
Si en tu caso has podido verificar que se trata de una suplantación de identidad, para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, correo electrónico y, si es posible, una imagen de los mensajes que has recibido.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo
Eugenia
Hola Moviharta86
Como te indicamos anteriormente, necesitamos que nos envíes por privado todos los datos solicitados para poder trasladar tu caso al área responsable.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Margarita
