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Avatar de Cristina1977
Cristina1977
Más integrado que la RDSI
17-08-2022
Resuelto

Recibo SMS de Movistar sobre instalación de fibra y cambio de portabilidad que no he abierto yo

Buenas tardes, Desde el 8 de agosto me están llegando mensajes de Movistar que corresponden a otro usuario (lo digo porque habla de alta, cambio de portabilidad...). Hablé con una compañera vuestra ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    01-09-2022

    Hola Cristina1977

     

    Te comunicamos que, tras consultar los datos recibidos por privado comprobamos que existía un error en la numeración de la línea móvil de contacto.

     

    Sentimos las molestias ocasionadas, hemos procedido a corregirlo, para que no vuelva a ocurrir.

     

    Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros. 

     

    Gracias por unirte y participar en la Comunidad.

     

    Un saludo

    Mónica 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
18-08-2022

Hola Cristina1977

 

Bienvenida a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), número de línea en el que  recibes los mensajes y teléfono de contacto.


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
27-08-2022

Hola Cristina1977


En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

¿Puedes facilitarnos por privado el número de pedido que has recibido?

 

Saludos

Pilar

  • Avatar de Cristina1977
    Cristina1977
    Más integrado que la RDSI
    27-08-2022

    Buenos días, 

    Os he enviado la información solicitada.

    Recibí tres números de pedido.

    Quedo a la espera.

    Saludos.

    Cristina

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      01-09-2022

      Hola Cristina1977

       

      Te comunicamos que, tras consultar los datos recibidos por privado comprobamos que existía un error en la numeración de la línea móvil de contacto.

       

      Sentimos las molestias ocasionadas, hemos procedido a corregirlo, para que no vuelva a ocurrir.

       

      Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros. 

       

      Gracias por unirte y participar en la Comunidad.

       

      Un saludo

      Mónica 

      • Avatar de Cristina1977
        Cristina1977
        Más integrado que la RDSI
        01-09-2022

        Perfecto, muchas gracias.

        Un cordial saludo,

        Cristina