mar_colino ¿podemos hacer algo más por ti? Saludos, AnIB-Movistar.
Buenas tardes,
Entiendo que las personas que atienen la comunidad hacen lo que pueden, y no tienen culpa alguna del problema que tengamos cada uno, ya que no son responsables de como funciona internamente la compañía, pero lo único que espero es al menos una respuesta de si se va atender a mi solicitud o no.
A continuación añado de nuevo la solicitud realizada el día 17/01/2019, en la que os pido la información que se incluye a continuación:
- Fecha de alta, y números asignados a las tres reclamaciones, así como descripción de la reclamación realizada por mi parte, tal cual se ha reflejado en sus sistemas. Enumero a continuación las reclamaciones realizadas:
1. Devolución por falta de servicio de televisión en intervalo 25/10 - 16/11
2. Cobro triplicado en factura de diciembre
3. Cobro duplicado en factura de enero
- Situación actual de las 3 reclamaciones, y plazos previstos.
- Lista de servicios que figuran en vuestros sistemas como contratados por mi parte, indicándome los importes que corresponden a dichos servicios para la próxima factura.
- Documentación de contrato del servicio.
Por favor, al menos contestarme que habéis leído el mensaje, y si tenéis intención de darme la información solicitada, llevo sin ninguna respuesta por parte de Movistar desde hace 10 días, si no hay intención de responderme, no seguiré insistiendo por esta vía.
Un saludo.
Mar.
