mar_colino ¿podemos hacer algo más por ti? Saludos, AnIB-Movistar.
Buenas tardes,
No he recibido dicho abono, y no tengo acceso a mis facturas actuales a través de mimovistar, para poder comprobar la última factura que me han pasado.
Ya he abierto otra consulta y me dicen, que al haber hecho un cambio del paquete fusión ahora no tengo acceso a ver más que las facturas previas a dicho cambio de paquete desde mimovistar web, que solicite copia de las facturas a través de un correo electrónico.
Obviamente no entiendo tal respuesta, como cliente tendré derecho a hacer uso de mi movistar web para ver mis facturas, ya sean nuevas o antiguas, ¿o es que van a dar de baja ese servicio para parte de los clientes?
Me quedo a la espera de que me faciliten la solución a mi problema.
Un saludo.
mar_colino ¿has recibido el importe? En cuanto a las facturas, lamentablemente no vas a poder ver las emitidas entre Octubre y Marzo. Podemos mandarte a tu domicilio los duplicados de estas. Saludos y disculpa la molestias, AnIB-Movistar.
Buenas tardes,
¿Y voy a poder ver las de Abril en adelante?
¿Y porque no puedo acceder desde la aplicación móvil y me da un error de usuario y password incorrectos?
Un saludo.
mar_colino sí, podrás ver las facturas del mes de Abril en adelante. Sobre el acceso a Mi Movistar, ¿has intentado regenerar la contraseña? Podemos hacerlo desde aquí con los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde tienes domiciliado el recibo. Saludos, AnIB-Movistar.
Buenos días,
Si lo he intentado, si queréis hacerlo también vosotros con el valor que indicas me parece bien, avísame cuando esté para que pruebe.
Un saludo y muchas gracias.
