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laura1081
Más integrado que la RDSI
05-06-2024
Resuelto

Reclamación deuda ISFG

Desde hace unas semanas estoy recibiendo llamadas de la asesoría ISGF, reclamándome la deuda de una línea que se dio de baja en 2021 de forma correcta.

Me he puesto en contacto con el 1004 para solicitar información al respecto de la “supuesta deuda” y resulta que la deuda no existe. Que no tengo nada pendiente con ustedes.

Me dicen el operador que pasará nota para que actualicen mi situación.

Solicito a ISFG la supuesta factura que les debo y no me la facilitan por protección de datos, pero ojo, ustedes si han facilitado mis datos personales, sin mi consentimiento, lo cual está prohibido.

Solicito a Movistar, con carácter urgente, un certificado acreditando la de no deuda.

A la espera del certificado,

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-11-2024

    Hola, Fran_Sanchez1 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-11-2024

    Hola, Fran_Sanchez1 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Hemos recibido tus datos, te informaremos por privado. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Fran_Sanchez1
    Fran_Sanchez1
    Más integrado que la RDSI
    19-11-2024

    Hola a mi me pasa exactamente lo mismo, no tenemos ninguna deuda pendiente actualmente y necesito el mismo certificado, como lo podemos obtener?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2024

    Hola, laura1081 

     

    Hemos recibido tus datos y por privado te enviamos la información de tu consulta.

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de laura1081
    laura1081
    Más integrado que la RDSI
    05-06-2024

    Gracias, así lo hago

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-06-2024

    Hola, laura1081 

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la Comunidad.

     

    Para poder revisar lo que nos comentas, necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Nombre, apellidos, DNI y móvil de contacto).


    Un saludo

    Leidy