Resuelto
Reclamación Factura
Buenas tardes. Primero de todo, pedir perdón ya que se que esta no es la vía correcta para reclamar una factura, pero llevo 2 días reclamando vía whatsapp y la atención es una absoluta vergüenza,...
Foro
Hola diegoelmere
Hemos procedido a reabrir la reclamación de importe gestionada, adjuntando copia de la documentación que nos has facilitado. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
Hola diegoelmere
Continuamos pendientes del progreso de la reclamación, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.
Saludos
Pilar
Buenas tardes.
El viernes 2 de junio me contestaron vía email sobre la resolución a favor de la reclamación.
Un saludo.
Muchas gracias.
Hola diegoelmere
Mantenemos tu caso en seguimiento para confirmar la devolución del importe 🙂
Un saludo
Margarita
Buenas tardes.
La reclamación CP2305VFQYV959/1 fue favorable el día 7 de Junio, pero a día de hoy, 30 de Junio, continúo sin recibir dicha devolución (sale marcada en la app pero la devolución no se ha hecho efectiva)
A su vez, este mes (último de la promoción) me han vuelto a cobrar mal, cobrándome 106 de nuevo en vez de los 86.90 + llamadas.
He intentado de nuevo que me abran reclamación através de el apartado de whatsapp pero quien me atiende indica que no hay problemas (como la otra vez, cuando es obvio que si)
¿Pueden gestionarme una nueva reclamación por la factura de este mes tomando como referencia la del mes pasado CP2305VFQYV959/1 o necesitan que sea tratado en otro hilo?A su vez, por favor, me gustaría que mirasen lo de la devolución de la reclamación anterior, ya que han pasado 23 días y no ha sido devuelta.Muchas gracias por su atención.
