Reclamación importe facturado
Buenas noches, Solicité presentar una reclamación por el importe facturado en la última factura de enero 2025. Lo hice en el hilo en el que, en un burdo intento de que pasen desapercibidas, estáis ...
Foro
Hola, Redbaron.
Lamentamos que no puedas ingresar a través de las otras opciones, y por el momento, el único método disponible es el que te hemos mencionado. Debido a que la información con respecto a cómo gestionar la reclamación ya ha sido proporcionada, procederemos a cerrar el hilo.
Recuerda que este medio estará disponible para futuras dudas o consultas.
Que tengas un excelente día,
Orlith.
No podéis cerrar el hilo… no habéis respondido al asunto.
Me vais a obligar a abrir otro?
Quiero presentar una reclamación por vuestra mala atención. Me estáis recomendando que haga algo que pone en peligro la seguridad de mis datos… solo por vuestra incompetencia.
Esa reclamación tampoco la podéis tramitar?
Tramitadla.
Hola, Redbaron
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos reitérate nuevamente la información, como segunda instancia puedes realizar la reclamación a través del servicio Defensa del Cliente adjuntes el archivo con la evidencia que tienes y expongas tu caso. A continuación te dejamos el link de defensa al cliente "pulsando aquí" para que desde allí puedas redactar tu queja.
Un saludo.
Michel.
Mentís descaradamente.
No puede haber ninguna reclamación por mala atención, puesto que la mala atención a la que me refiero es justo la que se está produciendo hoy.
Estáis indicando a un cliente que curse su reclamación a través de una página insegura, por pura incompetencia vuestra, y no estáis ofreciendo ninguna solución válida.
Esa es la reclamación que quiero que curséis y que, evidentemente, no se ha podido cursar antes.
Todo esto es absolutamente impropio de una compañía como Telefonica, no doy crédito a lo que está pasando y, más aún, a que vuestra única respuesta sea… usa la pagina insegura que tengo.
De vergüenza ajena…
Hola Redbaron
Hemos estado consultando y observamos que tienes tanto la reclamación de facturación como de atención gestionadas y ambas cerradas marcadas como improcedente. Puedes si lo deseas reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente, en este enlace dispones de toda la información detallada.
Saludos Pilar.
