Reclamación sobre facturas mes de abril y mayo 2025

Hola Comercial-movistar,

De momento voy a esperar a que reciba el importe que me habéis indicado por privado, y, una vez, lo tenga abonado en mi cuenta bancaria, procederé a pulsar sobre dicho botón del post.

Un saludo.

Peterfs  gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Hola Comercial-movistar ,

Aclaradas mis dudas.

Muchas gracias.

Peterfs te informamos que la devolución corresponde a las dos facturas. Por otra parte, te informamos que no es posible reclamar por el acceso a dichas pagina, lo que te recomendamos es que cuando se presente dicho error nos puedes escribir para poder verificarlo. 

Hola Comercial-movistar,

Acabo de ver el mensaje privado que habéis enviado, tengo varias dudas, la primera, ¿el importe que me habéis indicado por privado, es por la suma de las dos facturas o es por cada una de ellas?

Y la segunda pregunta, es si en el importe indicado está incluido también la imposibilidad de acceso a cierta páginas, sobre todo los fines de semana, que es cuando hay retransmisiones deportivas.

Un saludo.

Recibimos tus datos, Peterfs. Hemos realizado la reclamación correspondientes por los días que estuviste sin servicios sobre tus facturas de abril y mayo.Nos complace informarte que la resolución ha sido favorable. En los próximos días, recibirás el reintegro en tu cuenta bancaria. Por otra parte, por mensaje privado te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Hola Comercial-movistar ,

Acabo de enviaros mensaje indicando los datos que habéis solicitado.

Un saludo.

Hola, Peterfs 

Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.