Reclamacion
Hola buenas noches, queria ver si podian hacerse cargo de mi reclamacion por aqui, les comento; El dia 22 de enero contraté como dispositivo principal la Nintendo Switch Oled, a 0€/mes durante 48 mes...
Foro
Hola Felicitas1998
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos la situación que se ha generado y que no te informaran correctamente en la llamada que se realizó para la contratación de ese dispositivo. Hemos estado revisandolo de nuevo y para la contratación actual la cuota es de 4,5€ para NINTENDO Switch Sports+Jambo/Wonder, 5,5€ para NINTENDO Switch OLED Wond+Ody/Jambo y 5€ para Nintendo Switch OLED + Zelda Tears of Kingdom + Super Mario Odyssey.
En ningún caso nos aparece la posibilidad de que sea a 0€, aunque sea como dispositivo principal.
Un saludo y de nuevo disculpa las molestias ocasionadas.
Hola buenos dias, si entiendo que se equivocasen, y no solo 1 operador sino 2, pero queria saber si al menos me podrian compensar rebajandome la cuota de alguna manera ya que cuando la contrate me cobraron una tablet la cual no queria liquidar y ya no hay vuelta atras con eso, y llevo 10 dias buscando soluciones y no me ha parecido un buen servicio aunque muy agradables todos. Habria alguna manera de poder ayuarme con la rebaja ? Con lo que pago, si la contrato serian por 4 años mas de permanencia, en 3 meses ya la tendriais amortizada quiero decir, no quiero sonar mal educado con esta peticion pero creo que por las molestias ocasionadas aunque no sea a coste 0 creo que estaria bien recibir una ayuda, muchas gracias por su tiempo y perdone las molestias.
Nos gustaría poder ofrecerte una alternativa, pero lamentablemente no hay opción de poder modificar la cuota de ese dispositivo. Hemos estado revisando si podíamos aplicar alguna promoción a tu tarifa y vemos que tienes una activa desde el 8 de diciembre, por lo que no hay, en este momento ningún otro descuento disponible.
Sentimos no poder ayudarte en este ocasión, de nuevo, disculpa las molestias.
Pero la promocion que tengo activa la tengo porque me la ofrecisteis vosotros y fue para deportes y demas, porque estaba pagando 220€/mes, yo estoy buscando una compensacion por que quieren cobrarme una tablet que no hubiera liquidado sino se hubieran equivocado al informarme, y fueron 2 compañeros no solo uno, asi que creo que no es lo mismo ofrecer una promocion que compensar las molestias ocasionadas. Si el fallo lo tiene el sistema lo entiendo pero creo que deberia la empresa hacerse cargo.
Lo lamentamos Felicitas1998, pero no podemos gestionar lo que nos solicitas para compensarlo.
