Reclamacion
Hola buenas noches, queria ver si podian hacerse cargo de mi reclamacion por aqui, les comento; El dia 22 de enero contraté como dispositivo principal la Nintendo Switch Oled, a 0€/mes durante 48 mes...
Foro
Si, porfavor. Gracias.
Hola Felicitas1998,
Comprobamos que el 28/01 se abrió una reclamación indicando que no estabas conforme con la política de la compañía.
Cualquier otra consulta, nos comentas.
Un saludo. Marta.
Hola Felicitas1998,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
Muchas gracias
Hola Felicitas1998,
Si no estás conforme, puedes poner una reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente, que es una entidad independiente de las Empresas del Grupo Telefónica.
Un saludo.
Por eso, ahí reclamo lo de vuestro error con la contratación, ahora estoy reclamando que no estoy de acuerdo con que no podais hacer nada por mi ( vuestra política). Sinceramente seguis diciendo que no podeis hacer nada pero en que mundo os quedais con 117€ míos y no podeis hacer nada para compensar a un cliente... Que fue vuestro fallo la gestion, no el mio. Que sois movistar, no sois pequeños en absoluto.
Hola Felicitas1998,
La reclamación que se te abrió el 28/01 por no estar conforme con la política de la compañía es por el mismo motivo indicado, ya que en ella se informó que se os había ofrecido el dispositivo NINTENDO Switch OLED Wond+Ody/Jambo a coste 0 a cambio de comprar el dispositivo principal Lenovo Tab M10 FHD Plus 2nd gen 64 GB por 117 euros, pero al ir a realizar el pedido de la consola, tiene un coste de 5.50€, no se pudo anular la compra y mostrabas insatisfacción.
Lamentamos no poder hacer ninguna gestión para que se devuelva ese importe o reclamar una compensación.
Un saludo.
No entiendo este último mensaje, estoy abriendo hoy día 2 de febrero una reclamacion por no estar de acuerdo con vuestra política la del día 28 sería la reclamación sobre el fallo que tuvieron pero la de hoy es nueva.
