Reclamaciones varias

Hola, Anmagr 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias. 

Vemos que tu caso está siendo tratado ya por uno de nuestros compañeros y para evitar duplicidad en la respuestas, seguiremos tu consulta por ese hilo. 

Un saludo.

Karen.

Sinceramente no tengo ganas pero como no me contacte alguien y me dé una solución, me veré obligada no solamente a denunciarles sin publicar por este canal absolutamente todo lo que está ocurriendo con nombres apellidos y números de agentes para que la gente sepa lo que es la atención comercial de Movistar y que cualquiera puede acceder a sus datos y modificárselos consentimiento y cargar en su cuenta cosas Que no corresponde

y si internamente no puede hacerse externamente tampoco y él no me llama que hago? Pagar una factura que no me corresponde porque una agente comercial de Movistar ha decidido cambiar todos mis datos de acceso a mi perfil y cargarme cosas en mi cuenta que yo no he comprado???

Hola, Anmagr 

Entendemos tu disconformidad y esperamos que por medio de defensa de cliente todo quede solucionado. 

Un saludo.

Heiner. 

No pienso colocar la reclamación como solucionada porque ustedes no han solucionado nada.

Hola, Anmagr 

Como te lo indicamos anteriormente, por nuestra parte, lastimosamente no es posible llevar a cabo alguna otra gestión con respecto a lo ocurrido, por lo que debido a la disconformidad que aún presentas, es necesario que realices la gestión a través del área de defensa de cliente, a través del enlace que te hemos facilitado. 

Un saludo.

Heiner. 

Me vas a perdonar pero vosotros no habéis hecho absolutamente nada, habéis cambiado

mis datos de contacto sin mi permiso y os habéis desentendido del tema sin darme

siquiera una explicación, únicamente me decís que es un tema interno. El cambio de datos y acceso a los mismos sin permiso no es un tema interno del que podáis pasar como si tal cosa ya que no sé qué más habéis podido hacer en mismos cuenta sin mi permiso ni conocimiento.

Lo mas increíble es que ningún responsable se ha puesto en contacto conmigo. La denuncia ya está puesta porque es la única vía para solucionar este tema.

Hola, Anmagr 

Por nuestra parte, se han realizado las gestiones correspondientes, con respecto a lo ocurrido y debido a la inconformidad que presentas el siguiente paso el llevar el trámite con el área de defensa de cliente, debido a que no es posible realizar alguna gestión adicional con respecto al tema. 

Un saludo.

Heiner. 

Lamentablemente esa no es una vía factible ya que es materialmente imposible acceder a esa página. 
Una  más está claro que con vosotros no se puede hacer nada y que son lentejas. 
Una pena, vulneráis derechos y uno tiene que aguantarse como si nada hubiese pasado.

os pido por favor que no me volváis a mandar un solo mensaje más pidiendo disculpas, de antemano os digo que no las acepto.

Gracias

Hola, Anmagr 

Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias. Esperamos que llevando el caso a una segunda instancia por medio de defensa de cliente, todo pueda quedar solucionado por completo. 

Un saludo.

Heiner.