Recompra desde App Mi Movistar.
Estimados miembros de la comunidad, para vuestro conocimiento. Escribo este nuevo hilo porque que había mucho interés en zanjar el del IPhone 14 Plus de 128. Me resulta extraño que escribo en la com...
Foro
Estimada pilar, parece que usted contesta sin leer el mensaje en su totalidad.
La respuesta de Zeleris ya la tengo y la he expuesto. Correo a las 14 horas, decisión final a la 14:20 del mismo día 2 de Agosto. Motivo: El dispositivo no cumple las condiciones de la promoción.
Escribo a soporte.recompras@movistar.es. Este si es vuestro. Y me dan una segunda versión como motivo de devolución. Por daños estéticos.
Relea el mensaje y evite que me esfuerce de más, no tengo su edad. Gracias.
La primera parte Zeleris, es propiedad de Telefónica como Movistar, igual no tienen linea directa, aunque yo ya les doy el teléfono en mi anterior mensaje. El nombre de la persona se lo puedo dar por privado.
Pero vamos, la parte soporte.recompras esa es suya de Movistar.es, a ellos les he exigido, ya que hay diferentes motivos de devolución, que me digan cuál es el real.
Esta falta de coordinación, con criterios tan dispares, crean confusión e invitan mal pensar.
Usted cómo lo ve?
Buenos días de nuevo.
Cuelgo videos y documentos que desmiente cualquier NO valoración del dispositivo por las causas argumentadas por Zeleris/recompras de Movistar.
Los videos son del día 24 el mismo día del envío.
Tengo claro que lo devuelven porque les he "molestado" demasiado.
De ahora mismo, empatía en su máxima expresión.
Hola SII59
Si el equipo encargado ya ha realizado una valoración del terminal y te ha comunicado la respuesta no podemos hacer nada al respecto, lamentamos no poder ayudarte.
Saludos Pilar.
Una valoración que es falsa. Y tendrán unos superiores donde reclamar.
Mis exigencias en base a una documentación les ha fastidiado tanto que lo han convertido en algo personal. Estamos convencidos de ello.
Lo que necesito ahora es que me envíen el iPhone 11 como yo lo envié en su caja original y no en un sobre de burbujas.
En las manos en la que se encuentra y con los motivos falsos, me dan que pensar en lo peor. Que deterioren el terminal para tener razón.
Esta mentirosa guerra que han empezado no ha hecho nada más que comenzar.
Saludos.
