Recompra desde App Mi Movistar.
Estimados miembros de la comunidad, para vuestro conocimiento. Escribo este nuevo hilo porque que había mucho interés en zanjar el del IPhone 14 Plus de 128. Me resulta extraño que escribo en la com...
Foro
Hola SII59
Cualquier otra duda o consulta en la que podamos ayudarte estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Buenas tardes.
Si que puede ayudarme.
Hablándome con el mismo respeto con el que le hablo a usted y a tod@s en general.
No concibo el tuteo porque sí, ni somos amigos, ni somos colegas.
Ha visto usted a un Juez tutear a un maleante?
Nada más, saludos.
Muy buenos días.
En no sé cuántos mensajes me ha quedado claro que ustedes no pueden hacer nada. Por favor les pido no pongan más esa coletilla final. Opinen y ya está.
Lo que aquí expongo lo hago para que sirva a la comunidad, y también como desahogo personal por tanta maldad e incompetencia, la última con coste económico.
El amigo viendo que Iphone estaba demasiado bien para 81 euros se lo pasado a un amigo, ahora en común por 120 euros.
Devolver ese terminal a valor 0 euros ha sido por venganza, nada hasta la fecha justifica otra cosa. Cada día que hablo con gente de tiendas Movistar y de la competencia lo tenemos más claro.
Saludos.
Hola, SII59
Entendemos lo que nos comentas y esperamos que recibas una pronta respuesta. Lastimosamente, por nuestra parte, no podemos llevar a cabo ninguna gestión adicional, con respecto al tema.
Un saludo.
Heiner.
Buenos días.
Desde el día 2 de Agosto a hoy nada. Estos ni se preocupan ni se ocupan.
No dan respuestas porqué no tienen, y lo peor no hay nadie en Movistar que desconfíe de su gestión.
Una gestión cuya falsedad es clara.
El Lunes vienen a poner la fibra.
Ojalá no tenga problemas con ella, Movistar se merece mi retirada.
Saludos
Hola, SII59
Como te lo hemos informado en mensajes anteriores, por nuestra no podemos llevar a cabo ninguna gestión adicional con respecto a la valoración del dispositivo, recordarte que puedes escribir al correo soporte@recompra.movistar.es y exponer tu caso, con esto esperamos que recibas una pronta respuesta por parte de los encargados.
Saludos.
Heiner.
Estimados.
- En la aplicación de otra operadora, de los 16 puntos que tiene que pasar el móvil, tan solo ha dejado de pasar uno, el de porcentaje de batería que piden el 85 por ciento en vez del 80 por ciento de Movistar.
- La valoración ha bajado por este único motivo de 140 euros a 81euros.
- Movistar ofendida por exigirles el cumplimiento de los plazos de valoración según contrato con Zeleris/recompras. Cero euros.
- Cuantas clientes recibirán la valoración después de la fecha de desistimiento y se "comen" el smartphone sin promoción.
- Desde el día 2 de Agosto cada vez que les pido una respuesta que me cuadre me dicen que los han escalado.
- Con tanta escalada vamos ya por los 14 ochomiles.
Un año de estos dirán y os diré .
Saludos.
Hola, SII59
Entendemos lo que nos comentas y así como te lo hemos indicado en mensajes anteriores, te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, debido a lo ocurrido con las gestiones de desistimiento recompra. Recuerda que estamos a tu disposición, para futuras consultas.
Un saludo.
Heiner.
Más que error....esto es un ejemplo de cuando hablo de incompetencia. Documento adjunto.
Y esta señora me llama al día siguiente para disculparse por qué ella puso azul y el ordenador le cambió a Starlight.
A mí pregunta...... Starlight que color es.
Respuesta..........Azul.
Lo escrito, escrito está.
Todo capturado y guardado.
Saludos.
Buenos días.
La decisión ha sido obligada, y no solo por lo de la recompra, ha sido por un cúmulo de errores de trabajadores incompetentes, de faltas a la verdad, y la peor de todas, faltas a lo acordado contractualmente.Ni las normas que están escritas por Movistar, las cumple Movistar.Como recordatorio de una de ellas, el desistimiento al 1004 y recogida en casa para los smartphone que envían online con un documento adjunto con esas claras instrucciones.Ahora toca denunciar para intentar recuperar los gastos ocasionados por los desplazamientos de dichas operaciones.Saludos.Hola, SII59
Lamentamos la decisión que ha tomado y reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas con respecto a lo ocurrido con el dispositivo. Lastimosamente, por nuestra parte, no podemos realizar ninguna gestión adicional con respecto al tema.
Un saludo.
Heiner.
Estimado@s
Ayer gracias a Zeleris/Soporte recompras me acerqué a Roquetas para hacer la portabilidad a otra compañía. Tengo un buen amigo allí.
Antes estuve en una tienda Movistar con el iPhone 11 que fué inspeccionado por los empleados de la tienda y con los motivos que han dado no se creían que lo hubiesen devuelto. Una de ellas me decía lo mismo que la señora de Almería donde voy habitualmente que nunca había visto lo que me estaba ocurriendo.
Me preguntaban, seguro que no te han dado otros motivos.....pues no, eso es por lo que estoy luchando.
Que me digan, lo hemos metido en una máquina y la pantalla no es original, o no funciona un elemento principal.etc.
Nada, llevo desde el día 2 para que Soporte de Recompras me de una respuesta, me dicen todos los días que están en ello, que lo están viendo con el departamento correspondiente. Entiendo que Zeleris. Ni eso sé.
Mi señora cada día tiene más claro que están confabulando por mis exigencias en los plazos de valoración, y lo peor de todo es la aparente connivencia de los responsables de Movistar.
Menos los estrenos, todo lo que tengo ahora en Movistar, lo consigo por 120 euros el primer año con una promoción del 30 por ciento por llevar una linea de otra compañía, 100 euros menos todos los meses. Con esos me compro el iPhone 15 plus de 256 GB gratis.
Así están las cosas.
Saludos.
Buenas noches.
La cercanía y la cordialidad no está reñida con el respeto y la educación, se puede llevar una conversación amigable hablando de usted.
Esto es política de Movistar en general, no de esta red social en particular.
Seguro que a su Ceo el Señor Alvarez-Pallete en un asunto parecido no se despedirían de él con un.... José María ten un buen día ...o con un.... José María te doy mis bendiciones.
Imagine que esto ocurre cuando encima estás hasta las narices de tanta incompetencia.
Los usuarios, como usted nos llama necesitamos mas eficacia y menos errores. El bolsillo que se merma es el nuestro.
Saludos a usted también.
Hola SII59
Le ruego nos disculpes si se ha sentido ofendido por tutearle, es nuestra forma de atención en esta red social ya que buscamos la cercanía y cordialidad con los usuarios. No obstante si desea que le tratemos de usted no hay problema.
Saludos Pilar.
