Recuperar contraseña Mi Movistar sin utilizar SMS a móvil
Hola, buenas tardes!!
El motivo de mi mensaje es en referencia a recuperar la contraseña de acceso a Mi Movistar de un familiar mayor para realizar gestiones (en este caso, darse de baja del servicio Fitness Training de Movistar, del cual le ha llegado un mensaje informando de un cobro mensual no solicitado). No recordamos si tuvo antes acceso a Mi Movistar años atrás (creemos que sí), pero la cuestión es que tanto vía web como app, en la página de recuperación de contraseña se pide solicitar un SMS a un número propiedad de este titular, pero que la persona que lo tiene no está en España actualmente y es imposible seguir con el proceso por otros medios. Dispongo de todos los datos del titular por si son necesarios y alguien puede ayudarme desde aquí.
Muchas gracias de antemano, un saludo.
Hola Ener
Hemos pasado notificación para que actualicen tus datos de contacto y puedas obtener la contraseña de acceso a Mi Movistar por correo electrónico. Se pondrán en contacto contigo en breve para comprobarlos. Te enviaremos un privado con el número de gestión.
Saludos
Pilar
