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crmoreno
Mi vida cambió con el ADSL
10-03-2026

Regalo de una tablet gratis que no lo es

En enero recibí una llamada de un comercial de movistar que me ofrecía una tablet gratis. Le pregunté varias veces si no tenía que pagar nada, me dijo que no y cuando le pregunté que por qué me la regalaban me contestó que porque era una clienta muy antigua, nada más, en ningún momento dijo que estaba obligada a una permanecia.

Pero he descubierto que estoy obligada a una permanencia de 4 años, si me voy me toca pagar una tablet que no necesitaa y que ahora si me quiero ir de movistar tengo que pagar.

Hay cierto engaño en la estrategia comercial de la compañía.

Estoy segura que a más de uno le ha pasado esto.

El no pagar durante 4 años no quiere decir que sea gratis, porque están coartando mi libertad, ya que si me voy tengo que pagar.

Saludos

 

 

 

6 Respuestas

  • Avatar de Enrike57
    Enrike57
    Yo probé el VDSL
    14-08-2026

    Esta misma tarde he recibido una llamada con esa misma oferta.

    He sido empleado de Telefónica durante más de treinta años y siento verdadera vergüenza por cómo se comporta la compañía. Es un auténtico engaño,  la formulación de toda la llamada está encaminada a engañarte y es la propia empresa porque facilita datos como tu dirección o tu antigüedad con un servicio que ninguna otra debe conocer.

    Además una vez que has caído no hay forma de solucionarlo, no necesitan que hayas firmado un contrato en muchas ocasiones la simple recepción del "regalo" es suficiente y además pueden cambiar las condiciones en cualquier momento. 

    De hecho yo cogí un primer terminal a supuesto coste cero hace unos años firmando (ahí sí ) un contrato, que indicaba que debía permanecer tres años con unas teóricas cuotas y que si abandonaba antes la compañía debía pagar el importe restante del terminal. Unos meses después y sin previo aviso cambiaron la oferta de tres a cuatro años y me aplicaron un año más por la cara. 

    No soy quien será el director de marketing que se inventó esta historia pero supongo que será algún genio descendiente directo de Alibaba

  • Avatar de crmoreno
    crmoreno
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-03-2026

    Gracias por la respuesta.

    El formulario no se puedo modificar. Entiendo que hay que imprimirlo, rellenarlo e enviarlo por correo postal. Espero confirmación. Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-03-2026

    Hola crmoreno y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Todos nuestros dispositivos en alquiler van asociados a un plazo de 48meses, tanto los gratuitos como los que tengan cuota mensual. Te ruego nos disculpes la falta de información que te hemos facilitado, si deseas puedes desistir de esta Tablet, dispones de 14 días para hacerlo, en nuestra web dispones del formulario.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de crmoreno
    crmoreno
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-03-2026

    gracias por la respuesta.

    No soy consciente de haber  firmado ningún contrato.

    Saludos

  • Justo acabo de contestar a otro usuario con algo parecido. Movistar está en la obligación de mandarte el contrato antes de hacer la gestión. ¿firmaste el compromiso? Si es así entiendo que poco se puede hacer, está claro que si no te informaron en la llamada no es correcto pero si en el contrato figura y lo firmaste...