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mimosete
Yo probé el VDSL
30-12-2024
Resuelto

Reintegro dinero por pedido cancelado por Movistar

Soy un cliente de Movistar de +20 años, nunca había tenido ninguna queja de la compañía…hasta el día 19/12/2024, día aciago en que empieza el machaque de mis navidades por parte de Movistar. A travé...
  • Avatar de mimosete
    mimosete
    08-01-2025

    Hola

    Finalmente he recibido el reintegro del dinero 18 días después de haber pagado yo, en fin, doy por cerrado este caso. 
    Muy a mi pesar, he decidido no volver a intentar la compra del iPhone 16 a través de la App, yo pierdo un iPhone nuevo a buen precio y Movistar una venta.

    Espero haber aportado un granito de arena para que esto no le ocurra a otra persona.

    Gracias a los moderadores de este canal que me atendisteis, y a la gente de 1004 que comprendió mi problema y me atendió.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-01-2025

Hola, mimosete 

 

Gracias por la información aportada.

 

En este caso, desde aquí no nos es posible llevar a cabo la solicitud que nos indicas, puesto que, dicho proceso es necesario que lo realices directamente desde la Web o App.

 

Lamentamos no poder ser de ayuda con tu gestión.

 

Un saludo.

Andrés.

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mimosete
Yo probé el VDSL
08-01-2025

Hola

Finalmente he recibido el reintegro del dinero 18 días después de haber pagado yo, en fin, doy por cerrado este caso. 
Muy a mi pesar, he decidido no volver a intentar la compra del iPhone 16 a través de la App, yo pierdo un iPhone nuevo a buen precio y Movistar una venta.

Espero haber aportado un granito de arena para que esto no le ocurra a otra persona.

Gracias a los moderadores de este canal que me atendisteis, y a la gente de 1004 que comprendió mi problema y me atendió.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-01-2025

    Hola, mimosete 

     

    Nos alegra saber que ya se ha realizado la devolución de tu dinero y esperamos que esto no vuelva a suceder.

     

    Por otra parte, lamentamos no poder ser de ayuda con la solicitud de compra del iPhone 16. Recuerda que, para futuras consultas o gestiones, puedes escribirnos y desde la comunidad, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance. 

     

    Por último, te hemos dejado un mensaje por privado.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos.