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bowiemode2
Más integrado que la RDSI
29-09-2026

Restablecer contraseña NO muestra inputs

Hola. Tengo otro usuario principal, he tenido que crear este usuario para postear la incidencia, con el cual intento realizar el proceso de restablecer contraseña. Recibo correctamente el email con el link pero la página de restablecer contraseña no muestra los campos de input, solamente el titulo de la página, nada más. Con lo que no deja escribir la nueva contraseña, siendo imposible realizar el proceso y por ende el acceso.

Lo he intentado en diferentes ocasiones, con diferentes navegadores y el resultado es siempre el mismo.

Necesito ayuda.

Gracias

Restablecer contraseña

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-09-2026

    Hola bowiemode2

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En relación con la consulta que nos realizas, ¿podrías confirmarnos si has intentado restablecer la contraseña utilizando otro navegador y también desde una ventana en modo incógnito? En caso de que ya hayas realizado estas comprobaciones y sigas presentando inconvenientes al restablecer la contraseña, te agradeceríamos que nos compartieras capturas de pantalla del mensaje de error que se muestra. De esta forma, podremos analizar la incidencia con mayor detalle y validar qué está ocurriendo con el acceso para poder orientarte de la mejor manera posible.

     

    Quedamos atentos a que nos confirmes la información.

     

    Un saludo.

    Dayana.