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comotu
Yo probé el VDSL
15-08-2019
Resuelto

Roaming en Croacia

Buenas,    El 11 de agosto estuvimos en Croacia. Según la página de atención al cliente Croacia está dentro de los países que se aplica la tarifa como si estuviera en España https://atencionalclien...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    05-11-2019

    Hola comotu

     

     

    Te comunicamos que hemos procedido a tramitar la reclamación (nº CP191122MD5TLC) del consumo en Roaming por un importe de 22,19€.

     

    Una vez analizado tu caso en detalle, hemos decidido devolver el importe que reclamabas en deferencia a tu perfil de cliente.

     

    La devolución será reintegrada en su cuenta habitual, salvo que tuvieras facturas pendientes de pago, en cuyo caso se compensaría.
     

    Agradecerte tu aportación en la Comunidad, si necesitas de nuestra ayuda no dudes en contactar con nosotros. 

     

    Un saludo.

    Mónica 

     

     

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
22-08-2019

Hola comotu

 

Como la factura que afecta al periodo que nos indicas no se ha emitido, no podemos reclamar aún ningún importe. No obstante, ahora mismo aún no nos aparece el cargo que nos indicas de 22€.

 

Una vez que se emita la factura, si se produce el cargo, no dudes en volver a contactar con nosotr@s para que podamos reclamarlo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

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comotu
Yo probé el VDSL
23-08-2019

Perfecto, 

 

Entonces dejo el hilo abierto hasta que se emita la factura y lo vuelvo a recordar.

 

Muchas gracias por vuestra atención.

Saludos.