Ya he entendido sobradamente que no podéis tramitar la reclamación hasta se emita la factura. Estoy criticando los procedimientos y la gestión que hace movistar de este tipo de incidencias.
Veo que no importa mucho a Movistar mejorar o aprender de estas incidencias, ni técnicamente, porque este problema de la facturación de roaming internacional seguirá sucediendo , ni en la gestión, ya que el cliente advierte de que algo se está haciendo mal, pero no tiene respuesta por parte de Movistar.
Por cierto, ya esta emitida la factura con numero AA67Z0293027, con un montón de conceptos incorrectamente imputados de roaming internacional. ¿podríais tramitarme la reclamación?
¡Ay Dios mio, que calvario!
Hola raulmmvd
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la reclamación que hemos abierto.
Un saludo
Marisa
