Hola, moneixas 

El importe indicado anteriormente corresponde a la actuación del técnico para modificar algo de tu instalación, pero cualquier equipamiento o reinstalación del cableado interior de fibra supondría un coste adicional a los 60,5 €.

Un saludo.

Laura.

Hola Laura.
Lo que pido es que sé me instala una,  Caja de distribución DE la C.T.O. EN LA Pared  Al lado del Router dentro de casa y se cambie el cable, que pasa junto al de la electricidad, cuando enciendo una luz corta la señal de la fibra y de la TV, si me hacéis todo esto si pago  los 60.5€, pero una instalación como tenia que ser hecha, desde del primer día que la instalaran la fibra, y que vengan con una orden de trabajo,  y se me ponga lo mencionado porque estoy cansado que no pueda encender una luz de casa sin que se corte la TV, y la  C.T.O. la quiero  porque así esta mal hecha la instalación y quiero tener una instalación hecha como debe ser, sin mas cortes, y que sea un instalador profesional de una empresa española de movistar y no una subcontrata, porque esta instalación aquí fue de subcontrata(UN RUMANO), una pregunta porque tengo que pagar una instalación, que es de responsabilidad de MOVISTAR, pueden aclararme porque no entiendo, alguna duda déjame un mensaje y si pido una instalación por que venga un técnico de responsabilidad y que sea profesional, y que no me mandéis que un chapuzas que no sabe hacer nada. Estoy dispuesto de pagar los 60,5€  a cambio de ter una instalación bien hecha como tenga que ser, y que movistar tenia que responder por eso, porque soy cliente de (PAQUETE MOVISTAR FUSION PLUS COMPLETO), yo pago mas de 250€ al mes a cambio de que? Si hasta las instalaciones mal hecha, pues la tengo que pagar yo, así no se si mi compensa seguir en MOVISSTAR, esto ya es un robo, soy cliente mas de 30 años.
Gracias un Saludo 

Nota: llevo desde el día 3 del 12 de Diciembre2023 sin servicio Y hoy es 19 de Enero 2024

Hola, moneixas 

El desplazamiento de un técnico a tu domicilio para realizar alguna actuación sobre tu servicio tiene un coste de 60,5€. Cualquier trabajo o equipamiento adicional que se necesite, supondrá un coste y será informado por el instalador para obtener el previo consentimiento del cliente.

Si estás de acuerdo con el importe y te interesa realizar dicha solicitud, háznoslo saber y te ayudamos. 

Un saludo.

Laura.

Hoy e solicita dotado una reinstalación que se mire que fibra tengo instalado  si se acepta me lo podéis dejar aquí por favor  gracias y perdonar las molestias saludos Manuel Ferdez 

Hola moneixas 

Consta que tienes un boletín abierto por fallo de servicio , cuando los técnicos de zona contacten para restablecer ,les informas sobre la  instalación  y ellos mismos te informaran de si es posible realizar tu solicitud .

Por nuestra parte dejamos registro en el parte para que lo tengan en cuenta.

Un saludo 

Soraya

Pregunta según las fotos enviadas creséis que mi instalación esta bien    Caja de distribución DE la F:O Pared  como es posible que venga por un cable directo de donde como se instalo esta fibra quiero que mandéis un reis talador de fibra si esta mal que se instala en condiciones  Gracias 

Manu Ferdez

Hola moneixas 

Vemos que la incidencia continúa en revisión y hemos vuelto a solicitar que se agilice lo máximo posible aportando toda la información que nos comentas. La avería está siendo tratada por los técnicos que contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. Disculpa todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.

Así tengo mi instalación solo un Reuter y nada mas si esto es una instalación el cable de la fibra viene por la corriente eléctrica ahí lo podéis ver como esta  esta gran chapuza 

Esta es lo que seme instalo 

Lalin 17/01/2024 Muchas Gracias Fernando por favor insiste en que venga un técnico lo antes posible para hacer un cambio de Router Smart Wifi 6 y sí me podéis  decir que instalación de la fibra tengo porque aquí es una instalación muy mal Echa  según algún técnico tengo una fibra plástica yo no tengo   CAJA TERMINAL FIBRA OPTICA 2xSC/APC CON TAPA ABATIBLE  ni seme instala el cabré viene directo desde una cable eléctrico me podéis decir si esto quedo   una instalación pésima porque desde que se instala solo tengo fallos cortes caídas de fibra y por ultimo hace vino un técnico este lunes y me digo que mi problema es eléctrico hoy vino un electricista miro todo el cabreado eléctrico y tengo por escrito que es todo una mentira mas  aquí solo viene  lo peor de movistar tu te crees que es normal que vegas ve una avería y me digas que llame a un electricista haber si la próxima me dicen que venga un fontanero ya puestos con tonterías  esta instalación quedo pésima y si es así  mirare de hacer una portabilidad y que se coloque todo en condiciones   todo el mes de Diciembre y hoy es 17 de Enero y sigo lo mismo con estupideces tonterías ETC ETC  pero el problema no se soluciona solo  ayer asta fallaba Netflix  en mi móvil diciendo que no tengo contratado este producto y silo tengo con Movistar alguna desgracia mas  me tiene que pasar parparte de movistar no os parece que me vasta de gilipolleces mándame un reis talador que revise que instalación tengo  y si esta mal que se ponga una en condiciones ahora decirme que traiga un electricista no por favor esa ya es demasiado  Espero tus noticias Buenas tardes Manuel Fernández