Router Smart WiFi 6
Buenos días:
El otro día recibí un correo "En los próximos diez días, puedes solicitar la renovación de tu antiguo router y cambiarlo por un Router Smart WiFi6 de última generación sin coste para ti."
Este correo lo recibí a la vez que solicitaba la desactivación de mi segunda fibra, a los dos días sin que se desactivará mi fibra llamé y me dijeron que hasta que concluyese la renovación del router no me podían desactivar la fibra, como no quería pagar la fibra que no estaba usando la única opción que me daban era anular la renovación del router, que es lo que hice y volver a solicitar posteriormente la renovación del mismo ¿Como se puede solicitar la renovación del router?¿Por que son incompatibles ambos procedimientos? No entiendo pagar 2 dias de un servicio del cual he solicitado su desactivación, por una mejora en los servicios
Gracias
