Se me deniega la oferta de dispositivo después de darme de alta en Movistar

Buenos dias,

Os voy a trasladar mi caso:

- Me di de alta en Movistar el 30/08/22, mòbil+fibra a 1GB, más todo el futbol con ficción y Netflix. Vamos, practicamente con todo.

- Programé la instal·lación para el 31/08/22 a las 12:00h. No se presentó nadie, ni me avisaron de que no podian venir. Reprogramé la visita para el lunes siguiente 05/09/22.

- Me informaron de que, hasta que no estuviera la instal·lación hecha, no podia dar de alta ni disney plus, ni pedir el dispositivo. Se me dijo, que una vez instalado me llegaria un mensaje para poder elegirlo.

- El lunes 05/09/22 se me instala al decodificador. No se cierra el caso hasta dos dias después, y después de alguna llamada al 1004.

- El 07/09/22 intento elegir el dispositivo, pero para mi sorpresa, en el proceso de elección y al firmar el contrato me aparece un mensaje: "Algo ha ido mal", y me remiten a que llame a un comercial.

- Hablo con un comercial, y me dice que trasladará el caso y me informarán.

- Un dia después ante la falta de información, decido volver a llamar por la tarde, y me responden otra cosa, dicen que tienen que realizar una grabación para poder acceder a mis datos financieros, y que una vez hecho esto, en unas horas me darán respuesta.

- Me llaman al dia siguiente, viernes 09/09/22 por la mañana, y me informan que no me pueden ofrecer el dispositivo porque no cumplo el perfil financiero, según la financiera de telefónica que ofrece el renting. Y que lo pruebe unos meses mas tarde.

A partir de aquí, mi opinión al respecto és la siguiente: A parte de todo el periplo que he tenido que seguir para poderme dar de alta y tener la linea operativa, me siento ENGAÑADO por parte de Movistar por haberme ofrecido una oferta, de la qual tengo contrato, y donde en ningún punto he leído nada en condicional, o que está sujeto a aprobación previa. És más, durante el proceso de alta TE PIDEN ELEGIR UN DISPOSITIVO QUE LUEGO TIENES QUE VOLVER A ELEGIR. QUE ENGAÑO.

Textualmente:

Por ser de miMovistar, tienes incluido un dispositivo en alquiler
. Podrás elegir uno por 0 €/mes o uno más avanzado, por una
cuota extra al mes.
Cuando tu servicio esté listo, recibirás un SMS con un enlace al
catálogo de dispositivos para que elijas el tuyo. En movistar.es/
dispositivoav puedes consultar los que están incluidos.

Por otro lado, no entiendo, si el dispositivo que intento elegir se trata de un dispositivo a 0€/mes, como es posible que no se me permita elegir este dispositivo si NO TENGO QUE PAGAR NADA. En el peor de los casos, 12€/mes y si me doy de baja de MiMovistar. Como se supone que tengo que entender que voy a ser capaz de pagar entre 110 y 150€ para el servicio de Movistar, pero no voy a ser capaz de pagar 12€/mes (repito, en el peor de los casos dándome de baja del servicio).

Por favor, pido la resolución del caso, no tiene sentido que esté pagando entre 110 y 150€ cada mes y no pueda acceder a la promoción del dispositivo a 0€/mes. Me siento [....].

Tengan por seguro que van a pasar dos cosas: O Movistar resuelve el caso y se me ofrece el dispositivo que merezco, o voy a proceder a la baja del servicio y a la difusión del caso.

Saludos