Buenas, sigo los pasos para conectar y desconectar la fibra de segunda residencia y no encuentro la forma del on off desde la app mi movistar. En cambio por la web de movistar si es posible
Me podéis indicar cómo proceder a esta operación por la app?
Gracias
Buenos días
Correcto, ya está el interruptor de conexión o desconexion en la app
Gracias
cruzchiquita. Me alegra saber que te aparece el interruptor en la App. Por otra parte, gracias por aceptar la solución del caso, si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Estamos a tu disposición para lo que necesitas.
Un saludo
Yulieth
Buenos días
Correcto, ya está el interruptor de conexión o desconexion en la app
Gracias
cruzchiquita. Según las validaciones realzadas, te informo que se comprobó que el interruptor se encuentra correctamente en la App. Para lograr visualizar el interruptor en la App, debes de ir a “Mis Productos” en “BAF Segunda Fibra”, o bien, en “Gestiones” – “Internet” – Gestionar Segunda Fibra. Por favor, compruébalo y me indicas si logras encontrarlo.
Un saludo
Yulieth
He recibido tus datos por privado cruzchiquita y te he dejado un mensaje con respecto a tu consulta.
Hola, cruzchiquita.
Para validar lo ocurrido, por favor, envíame por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre del cliente y DNI.
- Teléfono de contacto.
- Una imagen de como te aparece la opción en la web y como lo que te aparece en la app.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".
Un saludo.
Andrés.
