SEGURO DEL MOVIL = ENGAÑO
Buenos días, Lo de Movistar en general no tiene nombre pero siempre puede sorprenderte a peor, en mi caso he tenido que hacer la portabilidad a otra compañía ya que la linea adsl y la televisión ...
Foro
Hola Maria-teresa1,
Según las condiciones de Seguro Móvil que en su momento has aceptado, pone lo siguiente:
"Telefónica contratada con Movistar, siendo condición indispensable para la vigencia del contrato de seguro que la línea telefónica permanezca dada de alta. En consecuencia, si por cancelación del Tomador se causara baja en la línea asociada a la póliza también quedará extinguido automáticamente el contrato de seguro Y se pasarán al cobro todas las primas pendientes hasta haber finalizado la anualidad."
Si quieres ver con detalle el resto de las cláusulas puedes verlas en este apartado.
Un saludo y buenas tardes.
Oscar.
Varías cuestiones al respecto:
Me pueden enviar una copia de la poliza de seguro firmada por mí en la que figure esa clausula?
Me pueden hacer llegar la grabación en la que contraté el seguro en la que quede constancia de que me dieron a conocer esta cláusula?
Ya le digo que no es posible ya que cuando contraté el seguro por teléfono no me indicaron ni esta cláusula ni que el seguro se renovaba automáticamente por año completo, es más me indicaron que era mensual.
Por ultimo ... como tienen la poca vergüenza de cobrarme 44 euros cuando ustedes si que sabían que no me cubriría nada en caso de siniestro.
En la factura que me enviaron figura claramente que los 44 euros corresponden al seguro del móvil hostal el mes de octubre de 2017 incluido.
En fin ..... una [...] en toda regla, finalmente acudiré a denunciarlo a consumo junto con el resto de incidencias que he sufrido a lo largo de casi un año en el que he estado pagando servicios que no me han proporcionado, dado que ustedes no están dispuestos a solucionarlo.
Me pueden enviar una copia de la poliza de seguro firmada por mí en la que figure esa clausula?
Me pueden hacer llegar la grabación en la que contraté el seguro en la que quede constancia de que me dieron a conocer esta cláusula?
Ya le digo que no es posible ya que cuando contraté el seguro por teléfono no me indicaron ni esta cláusula ni que el seguro se renovaba automáticamente por año completo, es más me indicaron que era mensual.
Por ultimo ... como tienen la poca vergüenza de cobrarme 44 euros cuando ustedes si que sabían que no me cubriría nada en caso de siniestro.
En la factura que me enviaron figura claramente que los 44 euros corresponden al seguro del móvil hostal el mes de octubre de 2017 incluido.
En fin ..... una [...] en toda regla, finalmente acudiré a denunciarlo a consumo junto con el resto de incidencias que he sufrido a lo largo de casi un año en el que he estado pagando servicios que no me han proporcionado, dado que ustedes no están dispuestos a solucionarlo.
- Ir a consumo es lo mejor que puedes hacer,entrar en razón se les da mal a movistar hasta que denuncias,despues ya veras como no es como ellos dicen,suerte.
Un saludo- Gracias, es lo que voy a hacer, está claro que no hay forma de que traten a los clientes de forma minimamente adecuada. La verdad es que me han causado muchos problemas y después de innumerables reclamaciones nunca solucionaron mi problema con la adsl y televisión, decidí portar y pensé que así ya no se iban a reír más de mi pero me han chuleado hasta pasar todos los limites con lo que ya no solo voy a denunciar el tema del seguro que ha sido lo que ha terminado de colmar mi paciencia sino que voy a recopilar toda la información y voy a denunciar por el tiempo (casi un año) que he estado casi sin servicio y sin ninguna contestación a las reclamaciones efectuadas.
Jamás volvería a contratar con Movistar y obviamente le recomiendo a todo el mundo que no lo hagan una vez te han atrapado es complicado deshacerte de sus garras y siempre te cuesta dinero y tiempo además de la sensación de impotencia.
Esta compañía maltrata de una forma desmesurada a sus clientes.Buenos días, Maria-teresa1.
Lamento que en esta ocasión no podamos ser de más ayuda desde la Comunidad. Si de cualquier modo quieres que gestionemos tu disconformidad con las condiciones del servicio -que como te ha dicho Oscar están expuestas públicamente- envíanos un mensaje privado con el número de teléfono con el que tuviste contratado el seguro y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y nos ocupamos.
Un saludo, Bea.
