SEGURO DEL MOVIL = ENGAÑO
Buenos días, Lo de Movistar en general no tiene nombre pero siempre puede sorprenderte a peor, en mi caso he tenido que hacer la portabilidad a otra compañía ya que la linea adsl y la televisión ...
Foro
Buenos días@Maria-teresa1
Te facilito el enlace de nuestra web donde tienes información sobre las condiciones del seguro. Tienes que entrar en el apartado de consultas frecuentes.
Si me doy de baja de Movistar, ¿mantengo el Seguro Móvil?
Este servicio es exclusivo para nuestros clientes de Movistar Contrato. Si te dieses de baja, el seguro dejaría de estar vigente y deberías de abonar la totalidad de las mensualidades pendientes hasta completar las 12 coutas.
De todos modos tienes una reclamación abierta por este motivo como solicitas, el número de expediente asociado a tu caso es 13268537. En breve se pondrán en contacto para informarte.
Saludos
Me trata de tonta, Movistar trata así siempre a sus clientes, ya sé que si miro en el enlace son esas las condiciones pero no son las que me explicaron en la conversación telefónica cuando lo contraté, y por favor, envíenme la grabación en la que contraté el seguro o la poliza firmado por nosotros en la que figuran esas condiciones, las condiciones que figuran en este momento en la página está muy bien pero no fueron las que a mí me comunicaron.
Ya sé que tengo una reclamación abierta y como todas las que he puesto SIN CONTESTAR POR PARTE DE TELEFONICA.
Definitivamente esto es una [....] en toda regla, basta ya de tratarnos como tontos y de reírse de la gente que paga los servicios que contrata, a quién le cabe en la cabeza que pagues un seguro asociado a no irte nunca de Movistar y que encima si te vas te hacen pagar la anualidad completa cuando de antemano saben que no va a servir para nada.
BASTA YA! basta ya de engañar a los consumidores, basta ya de mentir de esta forma.
Definitivamente voy a consumo a poner la denuncia con toda la documentación y voy a valorar con mi abogado para que, ya que no me facilitan la grabación en la que contraté el seguro a ver si de forma judicial la facilitan o no, y en un juzgado no va a valer lo de poner el enlace a unas condiciones que en cualquier momento ustedes pueden cambiar (es su página web).
Es una autentica VERGÜENZA lo que hacen, y ya no es por los 44 euros que más he perdido pagando lo que he pagado mensualmente por un servicio que no me han dado, es por el amor propio de que basta ya de que se rian de esta forma del personal.
- A consumo seguro que no le dicen que las condiciones estan en web,lo que si les van a decir es que las contrataciones tienen que ser claras y fehacientes y sin lugar a dudas,tambien consumo les dira que presente la grabacion que segurente no haran porque saben que te estan engañando(cosa habitual de los comerciales de movistar) y si no hay grabacion lo que diga su web no vale nada.
No pierdas tiempo ni salud que la maquina de «tortura» solo la aplican aqui, despues en consumo se les bajanlos humos y les obligaran a lo que marca la ley y no su web,el que no conozcan las leyes o hagan pensar que no las conocen no es motivo de que no los obligen a cumplirlas,un ejemplo la negativa a enviar la grabacion que dicen que no pueden bla bla bla cuando la ley es muy clara.
Un saludo.Hoy he llamado al 1004 a interesarme por la reclamación que puse la semana pasada acerca de este tema, ya que a día de hoy no han contestado con nada y para mi sorpresa NI RASTRO de la reclamación, según la señorita de turno no tengo ninguna reclamación pendiente, es de juzgado de guardia como actúan estos "seres" por llamarles de alguna forma y ya no son los 44 € que me han esta-fado que en realidad me da igual, es el amor propio de que no se estén riendo de mí.
He hablado con mi abogado y hemos quedado para ver si hago la denuncia a través de consumo o si con todo el historial que tengo de faltas de servicio, llamadas al 1004 por no tener servicio de internet en casa, números de reclamaciones (tengo todos los número guardados y son más de 100) que nunca contestaron, el tema del seguro, el tema de obligarme a devolver los equipos en tienda de movistar que la más cercana la tengo a 45 km. (90 ida más vuelta) mas la perdida de tiempo, presentarles una reclamación judicial, quien sabe? igual al juzgado si le entregan las grabaciones y el resto de documentación.
