Tenemos contratado en casa Fusión, con fibra y TV y con dos líneas móviles.
Quería separar una de las líneas y cambiar su titularidad ya que me voy a hacer cargo de ella de forma individual.
¿Como puedo solicitarlo o que pasos debo seguir para ello?
Mucha gracias y un saludo,
Hola, VirLN Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos, Xavier.
Hola, VirLN
Puedes personarte en una tienda de Movistar para gestionar el cambio de Titularidad de la línea móvil.
Saludos.
Hola, VirLN
No hemos vuelto a saber de ti.
Continuamos a la espera del documento solicitado para poder ayudarte con el trámite.
Saludos,
Viviana.
Hola, VirLN
De acuerdo, nos quedamos a la espera de que nos envíes la documentación.
Un saludo.
Karen.
HOLA, os facilito la doc lo antes posible. Muchas gracias de antemano.
Un saludo,
Hola VirLN
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, nosotros no podemos solicitar documentación a un cliente que no ha realizado ninguna solicitud. Para poder llamarle y que nos de su conformidad, debemos tener previamente su DNI. Es indispensable tener ambos documentos para poder llevar a cabo el cambio de titular que nos has solicitado.
Hola VirLN
Vemos que ya ha desaparecido el DNI del post que estaba en público, debes volver a enviarlo en privado. En cuanto a lo que nos comentas del documento del actual titular, necesitamos que aparezcan los dos en los privado de este hilo por lo que solo puedes adjuntarlo tu. Nuestra llamada es simplemente para verificar que el actual titular da su consentimiento al cambio de titular.
Un saludo.
Hola VirLN
Vemos que has enviado tu DNI en público, por seguridad, te aconsejamos que elimines el mensaje y nos lo envíes en privado. En cuanto al DNI del titular actual, debe aparecer en este hilo por lo que sólo puede adjuntarlo la persona que ha iniciado la conversación. Nosotros llamaremos para que nos confirme que acepta el cambio de titular, pero ese titular no va a poder adjuntar el DNI a esta conversación, salvo que lo haga a través de ti. Para poder llevar a cabo la gestión, es necesario que ambos DNI aparezcan en este hilo.
Quedamos a la espera de que nos envíes ambos documentos.
Un saludo, Vero.
Gracias Lourdes. he enviado la información por mensaje privado.
Un saludo,
Hola VirLN
Realizaremos la llamada desde 1004. Nos falta tu DNI para poder completar la petición y debes enviarnos una foto del DNI de los dos titulares por ambas caras. En cuanto a mantener las grabaciones, si se desvincula la línea móvil del contrato Fusión pero se mantienen las claves de acceso a Movistar Plus + podrás seguir accediendo a ellas.
Un saludo, Vero.
